Coordenador de Suporte – Bluesoft Carreiras
Coordenador<br> de Suporte

Coordenador
de Suporte

Bluesoft Carreiras

Como Publicado em:
Exame
Supermercado Moderno
Portal ERP
Baguete
Portal Terra

Carreiras

Estamos ampliando a nossa equipe de suporte. Buscamos pessoas felizes, que gostem de desafios e lidar com usuários e clientes. Procuramos alguém que saiba falar e escrever bem e que tenha experiência em gestão de pessoas.

Além disso, este profissional, deverá estar confortável com a ideia de aprender, ensinar e trabalhar em equipe. Todos os nossos profissionais estão sempre estudando, e ensinando uns aos outros, através da publicação de artigos, palestras, e muito disso é publicado em nosso blog para que a comunidade também possa se beneficiar.A Bluesoft está localizada na cidade de São Paulo, no bairro de Moema, próxima a Estação Moema do Metrô.


 

Quer saber mais sobre a Bluesoft.

Confira fotos, vídeos, prêmios e a nossa Cultura

Analista de Suporte

Precisamos de pessoas dinâmicas e ativas, com iniciativa e atitude positiva, que saibam trabalhar em equipe, sejam pacientes e comprometidas, e gostem de lidar com usuários e clientes.

Para trabalhar conosco, você deverá estar disposto a aprender muito sobre negócio e sobre o nosso sistema. Muito mesmo!

Conhecimentos Desejáveis:

  • Manter o funcionamento da área de Suporte e Relacionamento com os clientes, coordenando as atividades da área de atendimento, garantindo a satisfação do cliente;
  • Garantir a performance e produtividade da Equipe de Serviços;
  • Responsabilizar-se pelo acompanhamento da abertura de chamados até a finalização do mesmo, monitorando os níveis de serviços (SLA);
  • Coordenar, fiscalizar e avaliar a execução das demandas encaminhadas para as áreas responsáveis;
  • Acompanhar a quantidade de chamados semanal e mensal através de relatórios e indicadores (KPIS da área) e constante follow up com o cliente;
  • Elaborar propostas de plano de ação para melhoria dos serviços e também construção e melhorias de processos;
  • Motivar e treinar a equipe para execução dos papéis.

Requisitos:

  • Desejável Formação em TI ou áreas afins;
  • Conhecimento generalista em ERP;
  • Experiência com coordenação de suporte em empresas de tecnologia e também em empresas do ramo Varejista;
  • Será considerado diferencial: Certificação em ITIL e/ou KCS;
  • Conhecimento em Banco de Dados e/ou alguma linguagem de programação

Requisitos:

  • Facilidade em lidar com pessoas e mediação de conflitos;
  • Facilidade em assimilar normas técnicas e em aprender e transmitir conhecimento.


Coordenador de Suporte
Tipo de Contratação CLT
Publicada em: 27/04/2018
Você será redirecionado para a nossa plataforma de Carrerias

Nosso Jeito

Nossa Missão é criar produtos extraordinários para nossos Clientes!

Somos uma empresa que desenvolve sistemas para Redes Varejistas, Atacadistas e Distribuidores. Contamos com profissionais especializados e temos a nosso favor a experiência de mais de 30 anos nos segmentos que atuamos. Nosso objetivo é fazer com que nossos clientes possam ter em suas mãos, em qualquer lugar e a qualquer momento, dados que tornem o gerenciamento de seu negócio algo mais simples e rápido, permitindo que a tomada de decisões seja segura e sensata.

Fundamentados nos nossos princípios de Agilidade, Flexibilidade e Segurança, desenvolvemos softwares com arquitetura de Computação em Nuvem, por isso estamos sempre à frente quando o assunto é aplicação em ambiente web com acesso controlado e restrito apenas aos colaboradores de sua empresa. Somos técnicos capacitados com experiência em tecnologia de informação, programação, banco de dados e administração de empresas. Temos certeza que podemos ajudá-lo a melhorar ainda mais o seu negócio.

Nossas Práticas

É possível levar o trabalho a sério e se divertir ao mesmo tempo!

  • Planejamento Participativo
  • Retrospectivas
  • Coding Dojos
  • Hackathons
  • Trabalho em par
  • Feedback 360
  • Noite de Palestras
  • Podcasts
  • Contratação Colaborativa
  • Cross Training

Eventos de Integração

  • Dia do Bolo
  • Futebol
  • Clube do Doce
  • Game Night
  • Cinema
  • Basquete
  • Clube da Corrida
  • Clube da Cerveja
  • Ping Pong
  • Vídeo-Game

Trabalhamos somente com os melhores.

Venha fazer parte da nossa família.

Nosso Ambiente

Somos uma equipe ágil de profissionais competentes e dedicados em cada tarefa executada.

Confira abaixo algumas fotos da nossa Família.

Bluesoft - Nosso Jeito
Bluesoft - Nosso Jeito
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Bluesoft - Nosso Jeito


Equipamentos da Apple


Cadeiras Ergonômicas


Copa
Abastecida


Auxilio
Creche


Programa Empresa Cidadã


Próximo ao metrô Moema São Paulo



Prêmios

A Bluesoft está entre as 15 melhores empresas de tecnologia da informação para se trabalhar segundo a Great Places to Work, entre as 5 empresas mais amadas segundo a Love Mondays e é destaque da GPTW com o 2º lugar entre as Pequenas Empresas para se trabalhar em São Paulo de 2017.

Prêmio GPTW Destaque 2017 Bluesoft
Prêmio GPTW 2016 Bluesoft
Prêmio LoveMondays 2017 Bluesoft

Nossas Oportunidades

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